Livraisons et retours

 

La participation aux frais de port


Avec notre transporteur     et

Les frais de port pour la livraison en France métropolitaine (Hors Corse), vont de 10€ à 19,20€.

Il sont offerts à partir d'un achat de 250€ TTC.


Le destinataire est prévenu de sa livraison la veille par sms (n° de portable obligatoire lors de l’envoi). En cas d’absence lors de la première présentation à l'adresse, sa livraison sera effectuée à un relais colis (maximum 6 kilomètres de son adresse) ou à son agence postale la plus proche.

Le destinataire est informé de la localisation du relais colis par sms.

Il disposera de 8 jours pour aller retirer son colis.

Au-delà de 8 jours, l’envoi sera retourné à l’expéditeur, aux frais du client.

Nous avons également mis en place un partenariat avec

Les délais de livraison peuvent être un peu plus long, cependant la participation aux frais de port est seulement de 6 € pour une commande jusqu'à 6 bouteilles puis de 9 € jusqu'à 12 bouteilles.

Avant de passer votre commande, n’hésitez pas à nous contacter pour toute demande à :

contact@defivin.com

 

 

Le transport de votre colis


Les colis sont généralement expédiés ente 24 et 72 heures après validation de votre paiement par les services du site Défi Vin. Les livraisons standards sont effectuées par transporteur avec remise signée.

Une solution d'envoi en express est également disponible pour les commandes de 12 bouteilles maximum.

Nous contacter pour une commande urgente  supérieure à 12 bouteilles.

Chronopost assure ce service, grâce auquel vous pouvez être livrés le lendemain du paiement de votre commande si celle-ci est passée avant 13 heures, un jour ouvré, hors veille de jour férié.


Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Cas particuliers

 

Des coûts supplémentaires sont à prendre en compte pour les destinations suivantes :

France métropolitaine

-          Corse, Monaco (livraison 24 heures supplémentaires) : Tarification particulière susceptible de modification. Se reporter au simulateur dans l'étape 1 du processus de commande.

Actuellement, la solution la plus économique est de commander 6 bouteilles avec un envoi par Colissimo.

Pour des quantités au-delà de 18 bouteilles, n'hésitez pas à nous contacter via contact@defivin.com. Nous pourrons vous établir un devis du transport dans les meilleurs délais.

 

Europe

Hors France métropolitaine continentale, des conditions particulières sont applicables et les frais de port sont évalués au cas par cas.

Les délais de livraison sont impactés, notamment par le temps nécessaire à l’analyse de la meilleure solution de transport.

Le client est contacté par e-mail pour confirmer le tarif de transport applicable à sa situation géographique. Il aura ainsi possibilité de confirmer ou d’annuler sa commande par simple demande.

 

 

Sauf mention contraire, les transporteurs livrent entre 8h et 18h du lundi au vendredi.

 

Votre colis est expédié à vos propres risques, cependant nous trouvons toujours une solution en cas d'incident :

Cela arrive !

Malgré tout le soin que les services du site Défi Vin apportent à la préparation des colis, il vous est donc demandé de vérifier le bon état et la conformité de la marchandise à la livraison des colis. Le cas échéant, vous vous devez d’émettre des réserves directement sur le bordereau de livraison en présence du transporteur, de les dater et de les signer. Par ailleurs, dans le cas où vous constateriez une anomalie, nous vous prions d'en avertir les services de Défi Vin par téléphone au +33 (0)7 82 34 82 57, par E-mail (contact@defivin.com), ou par courrier à l'adresse suivante :

Défi vin

Relation Clientèle

12 rue des Bruyères

33450 Saint Loubès

 

 

Nous nous permettons de vous rappeler que vous êtes engagés par les informations que vous fournissez lors de la commande : Dans le cas d’informations erronées saisies lors de la commande, le site internet www.defivin.com ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer les produits ou d’un retard survenu dans la livraison. Les conditions d’accès à l’adresse de livraison doivent permettre au transporteur d’effectuer la livraison.

N’hésitez pas à apporter toute information, détail, qui permettrait le bon déroulement de la livraison, dans les commentaires lors du passage de votre commande. En cas d'oubli, pas de problème : Appelez au +33 (0)7 82 34 82 57 ou envoyez un message à contact@defivin.com

Ainsi, pour une livraison en Ecosse ou au Pays de Galle, veuillez choisir Royaume-Uni, et préciser le pays entre parenthèses à côté du nom de la ville.

En cas de retour des produits à l’entrepôt du site internet www.defivin.com, les frais de réexpédition sont à votre charge. La marchandise n’est remise au transporteur, qu’après la modification de l’adresse de livraison et le règlement des frais de réexpédition. Vous pourrez également annuler votre commande et en demander le remboursement, déduction faite des frais de transport engagés par le vendeur.

 

En cas de retour ultérieur à la livraison, Les marchandises voyagent à vos risques. Le retour sera effectué par le transporteur de votre choix. 

L’adresse de retour des produits est la suivante :

Défi vin

Service retours

12 rue des Bruyères

33450 Saint Loubès